Atendimento
Gestão do relacionamento com clientes e do suporte pós-venda.
Gestão de clientes (CRM) para pequenas e médias empresas
Cadastro único com histórico de contatos, vendas e atendimentos, funil comercial e relatórios.
Suporte com chamados e apoio de IA
Chamados centralizados e ligados ao histórico do cliente, com sugestões de resposta por IA.
Entregue por: Multidesk · Brasil
Educação
Formação de clientes, alunos e equipes.
Plataforma própria de cursos online
Cursos, área do aluno, gestão de acessos e acompanhamento do progresso.
Capacitação corporativa
Ambiente de treinamento interno com controle de acesso, acompanhamento e certificados.
Entregue por: EAD 4 You · Brasil
Atendimento organizado, cliente bem servido
Quando os pedidos chegam por e-mail, telefone e WhatsApp sem um registro comum, perdem-se prazos, repetem-se perguntas e ninguém sabe o histórico do cliente. O Multidesk reúne num só lugar o cadastro, o funil comercial e os chamados de suporte, com sugestões de resposta por IA. A equipe vê todo o histórico antes de responder e a gestão acompanha prazos e volume por relatórios.
Capacitação com plataforma própria
O EAD 4 You é a plataforma de ensino a distância da Cyber1, usada para formar clientes, alunos e equipes internas. Permite publicar cursos com vídeos e materiais, controlar quem tem acesso a cada conteúdo, acompanhar o progresso de cada aluno e emitir certificados. Funciona para escolas e formadores que vendem cursos e para empresas que precisam de treinar colaboradores ou de comprovar formação em auditorias.
Para quem é
Pequenas e médias empresas que querem organizar vendas e suporte sem a complexidade de um CRM de grande porte, e organizações que precisam de uma plataforma de cursos com a sua própria identidade, sem depender de marketplaces.
Perguntas frequentes
O Multidesk serve para empresas pequenas?
Sim, foi pensado para pequenas e médias empresas: cadastro de clientes, funil de vendas, chamados e relatórios, sem configuração complexa.
A plataforma de cursos pode ter a marca da minha empresa?
Sim. A área do aluno é personalizada com a identidade da empresa ou da escola.
É possível emitir certificados de formação?
Sim. A plataforma acompanha o progresso de cada aluno e emite certificados no fim do curso, o que ajuda a comprovar formação em auditorias.
A IA responde sozinha aos clientes?
No Multidesk, a IA sugere respostas com base no histórico e a equipe decide o que enviar. Para atendimento automático por WhatsApp ou chat, veja IA aplicada ao negócio.
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